Синдром на изгаряне по време на работа, основните причини за появата му и клиничната картина. Начини за премахване на симптомите и превенция. Емоционалното изгаряне е състояние, което показва качествени промени в личността след продължителна работа с хора, което изисква отдаденост. Терминът "прегаряне" е въведен през 1974 г. и много добре отразява симптоматиката, която съпътства този синдром.
Механизмът на развитие на емоционалното изгаряне при хората
Работата, свързана с други хора, комуникираща с тях, след няколко години може да причини синдром на прегаряне. Това явление е забелязано още през миналия век, когато много трудоспособни хора са потърсили психологическа помощ след солиден опит. Те твърдят, че понякога любимият бизнес вече не носи това удоволствие, предизвиква неприятни асоциации, раздразнителност, чувство на невъзможност да изпълняват задълженията си.
Най -често хората с професии, които включват помощ или обслужване на други, са предразположени към тези симптоми. Това са лекари, учители, мениджъри на персонала и дори студенти. Известно е, че през годините на обучение в училище и университет този синдром също може да се формира.
Този патологичен процес се представя като умора, разтегната във времето. Ежедневната работа с хора изисква правилно поведение, емоционална сдържаност и съпричастност. С този набор от характеристики можете да взаимодействате с клиенти, студенти, персонал, студенти, посетители, пациенти всеки ден.
След много години работа вътрешният ресурс на личните качества и толерантността често изсъхва. За хората от някои професии това става по -бързо, за други - по -късно. Идва обаче момент, когато съпричастността става недостатъчна и човекът, въпреки професионалната си квалификация, не може да изпълнява задълженията си.
В работата започват да се проявяват обратните качества - нетърпимост, раздразнителност, невъздържаност. Първо, отношенията с хората, с които лицето работи, се променят. Например, един лекар ще бъде много по -циничен към пациентите си, ще се държи прагматично и няма да проявява съпричастност. Емоционалният компонент на професията ще отсъства, а понякога ще се проявява като гняв, враждебност.
Продължителните опити за работа в този режим могат да повлияят негативно както на човешкото здраве, така и на работата му. Ето защо навременната диагноза е толкова важна.
Причини за прегаряне
Емоционалното изгаряне е защитна реакция на организма към прекомерното изразходване на неговите енергийни запаси и възможности. Човешката психика изключва емоционалния отговор, когато може да навреди. Можете да се уморите на работа не само физически, но и психически. Изгарянето е знак за претоварване на емоционалния компонент.
Причината за емоционалното изгаряне се счита за граница, която ограничава способността на индивида до съпричастност, съчувствие и емоционално взаимодействие. Тази линия дава възможност да се отдели онази част от действията и проявите, които прекомерно консумират енергийни ресурси от нормата.
Просто казано, индивидът не може да изслуша сто души в рамките на един ден, искрено да чувства и помага, дори ако е физически възможно. Ето защо се включва защитна стереотипна реакция - блокиране на емоционалната реакция и човек изпитва изтощение, морална умора.
Ако такава реакция се повтаря много често в продължение на много години, съществува възможност за образуване на синдром на прегаряне, когато опитите да се предизвика емоционален отговор при човек влошават симптомите и дори могат да проявят соматични признаци.
Ако всеки ден да се сблъсква с настроението, характера, темперамента на някой друг, индивидът започва да изпитва хронична стресова ситуация. Оказва изключително негативно влияние върху неговото благосъстояние, психическо състояние и здраве.
Една от причините за емоционалното изгаряне може да се счита за липсата на резултат или отговор на собствената съпричастност и добра воля. Даряването е от съществено значение за всяка работа, но човешкият фактор засилва тази нужда. В повечето случаи в отговор човек с такава работа получава или студено безразличие, или отрицателен отговор, негодувание и аргументи.
Друга причина за професионално изгаряне трябва да се счита за несъответствието между личните параметри на професията. Понякога човек се захваща за работа, която изобщо не му подхожда по темперамент.
Например, има изпълнители - работници, които решават добре и в срок предварително поставените задачи. Не трябва да се очаква те да бъдат креативни или твърде бързи в крайния срок, но може да се разчита на тях за изпълнение на последователни работни задачи. Има и друг тип хора, които са в състояние активно да генерират нови творчески идеи, бързо да мобилизират силите си, но твърде често се уморяват и не могат да извършват този вид дейност за дълго време.
Същото може да се каже и за тези, които се смятат за творчески. За тях всякакви пречки, ограничения увреждат професионалните им способности, следователно, синдромът на прегаряне се среща при такива хора много по -често, отколкото при анализаторите по отношение на състава на ума.
Основните признаци на прегаряне при хората
Симптомите на прегаряне се развиват постепенно. Умората и раздразнителността се възприемат като странични ефекти от упоритата работа. С течение на времето ентусиазмът намалява, желанието да се направи нещо изчезва.
Проявите на този синдром могат да засегнат соматичната сфера на човешкото тяло, неговото поведение, както и психиката и емоциите. По този начин изобилието от симптоми замъглява истинската причина за заболяването.
Соматични прояви:
- Умора … Човек постоянно се оплаква от чувство на умора, дори ако продължителността на работата не е била дълга.
- Обща слабост … Усещането, че няма достатъчно сили, усещането за "памучни крака".
- Главоболие и световъртеж … Чести оплаквания от мигрена, метеочувствителност, тъмни кръгове пред очите, мухи.
- Чести настинки … Наблюдава се намаляване на активността на защитните сили на организма - имунитет.
- Изпотяване … Повишеното изпотяване е често срещано явление, дори при нормални температури на околната среда.
- Промяна в диетата и режима … Някои имат безсъние, други, напротив, сънливост. Същото е и с приема на храна. Някои имат повишен апетит, наддават на тегло, други отслабват.
Поведението на човек със синдром на прегаряне също се променя. Това се проявява не само на работното място, но и в общуването с приятели. Най -често симптомите все още се изострят при изпълнение на служебни задължения. Нека ги изброим:
- Изолация … Човек се опитва да се пенсионира, избягва ненужните контакти с други хора.
- Неспазване … Работата вече не носи удовлетворение, освен това предизвиква неприятни усещания, така че индивидът се отклонява от отговорността, която му се полага.
- Раздразнителност … В това състояние той лесно може да се разбие на някого от околната среда, да обвинява всички подред.
- Завист … Намиране на измамни начини да получите това, което искате, чувство на неудобство, че някой се справя добре.
- Общо песимистично отношение … Човек вижда във всичко само отрицателни черти, постоянно се оплаква от лоши условия на труд.
Психоемоционалните признаци на прегаряне често се появяват първи. Усещането за самота и собствена безпомощност влошава клиничната картина. Основните симптоми са:
- Безразличие … Има много малък интерес към случващото се наоколо, работата се превръща в нещо далечно и напълно маловажно.
- Загуба на собствени идеали … Човек е разочарован от това, в което винаги е вярвал. Светостта на професията, нейната изключителност се подценява.
- Загуба на професионален интерес … Няма смисъл да вършите повече работа, която никой не се нуждае. Мотивационните фактори, които трябва да се задействат, не връщат желанието за връщане към професионална дейност.
- Общо недоволство … Човек постоянно изразява оплаквания от собствения си живот, неговата незначителност и незначителност.
Важно! В това състояние хората често могат да се включат в пиене, пушене, наркотици, за да заглушат вътрешната си празнота.
Начини за справяне с прегарянето
Има много тестове, които предлагат да се определи наличието на симптоми на прегаряне, така че ако се появят признаци или подозрения за това разстройство, трябва да бъдете тествани. Само тогава можете да предприемете някакви действия във връзка със себе си. За лечение на прегаряне най -често се използват различни психотерапевтични техники. Ефектът се дава и от груповата терапия под формата на обучения, където хората се научават как правилно да взаимодействат помежду си.
Образование
В много професии се планират курсове за повишаване на квалификацията, чиято роля е не само да се запознаят с нови знания и умения, но и да повишат нивото на мотивация. При преквалификацията има напомняне за важността и актуалността на избраната професия, човекът отново открива защо е избрал този път при избора на кариера.
За тези цели често се организират семинари, обучения и след завършването им обикновено се връчват сертификати, дипломи и сертификати. Това е своеобразно доказателство за важността на целия процес и ролята на един човек в цялостната система. Трябва да се разбере, че добре координираният механизъм е дело на всеки детайл. Комуникацията с други хора от същата професия, които не са част от обичайния екип, може да покаже различна гледна точка.
Така можете да реализирате най -важните принципи на вашата квалификация, да разберете колко се прави, така че работата на всички да не е загуба на време. Има дори специални обучения, които учат как да се справяме с емоционалното изгаряне.
Оценка
В образователните институции оценката на знанията е въведена като допълнителен стимул за постигане на крайния резултат - получаване на диплома, сертификат и сертификат. За подрастващите и младите хора е много трудно да намерят тези мотивационни причини за продължаване на обучението си, затова беше въведена точкова система. По този начин ще можете да подобрите професионалните си качества.
Ако работата се оценява директно справедливо, всяка малка победа ще бъде възнаградена, човек ще придобие нови цели и смисъл за своите дейности. В момента този стимул е заплатата. Ако сумата пряко зависи от качеството на работата, темповете на нейното завършване, както и репутацията, лицето ще се опита да ги поддържа в норма.
Освен това в такива ситуации възниква здравословна конкуренция - метод за скрининг, който ще определи онези, които са достойни за дадената професия. Така всеки ще се опита да постигне по -добри резултати и да поеме своите отговорности много по -отговорно.
Новост
Ако човек постоянно изпитва дискомфорт от условията на своята професионална дейност, най -добре е да ги промените. Това не означава, че трябва да промените работата или специализацията си. Понякога компаниите практикуват метода на ротация, когато служителите се сменят на позиции или места.
Придобиването на знания, нови технологии, методи за извършване на нечия дейност ще бъдат от голямо значение. Ако човек научи нещо ново, той бързо достига своята компетентност, а свежестта на методите дава професионална сила.
Ако не можете да промените работното си място, трябва да отидете на конференция или презентация, която всъщност е свързана с работата. Няколко дни в компанията на светилата на своята професия допринасят за възстановяването на жизнеността.
Характеристики на предотвратяването на емоционално изгаряне
Ако професията е свързана с повишен риск от емоционално изгаряне, трябва да се погрижите за превантивни действия във връзка с нея. Тъй като този синдром причинява както физически, така и психологически прояви, следователно всички предприети мерки също могат да бъдат разделени на две части.
Физически методи за предотвратяване на прегарянето:
- Диета. Храната трябва да съдържа всички необходими витамини, органични вещества и енергиен материал.
- Упражнения. Спортните дейности помагат за укрепване на имунната система, мобилизират защитните сили на организма.
- Режим. Важно е да се спазва правилната схема на работа и почивка, добрият сън възстановява функциите на нервната система.
Психологически методи за предотвратяване на емоционално изгаряне:
- Отдих. Трябва да се спазва хигиената на труда, което гарантира правото на почивен ден. На този ден не трябва да се занимавате с професионална дейност.
- Интроспекция. Психолог ще ви помогне да разберете собствените си тревожни мисли или можете да го направите сами с лист хартия и химикалка.
- Приоритет. За да не страдат личните отношения поради професионални проблеми, е необходимо да се поставят ясни граници между тези области на дейност.
- Медитация. Всяка практика, която включва задълбочаване на самосъзнанието, ще ви помогне да определите важни професионални лостове за влияние върху вашите собствени чувства.
Как да се справим с емоционалното изгаряне - гледайте видеото:
Емоционалното изгаряне вече се нарича епидемия на 21 -ви век, тъй като разпространението му се увеличава активно. За да се предотврати спад на качеството на работа, мениджърите трябва да се ангажират с предотвратяването на този синдром, да ротират служителите навреме, да осигурят своевременно професионално развитие и да пътуват до конференции.
