Какво всъщност е включено в концепцията за конфликт. Защо хората влизат в конфликт помежду си и какъв е мащабът на подобни сблъсъци. Най -добрите начини да избегнете конфронтация у дома, на работа и с приятели. Конфликтът е ситуация на конфронтация, която може да възникне както между двама души, така и между групи индивиди. Това е един от страничните ефекти на общуването на различни личности с различни възгледи, характери, цели и мироглед. Тя не може да бъде изкоренена, но може да бъде избегната или сведена до минимум. За да направите това, трябва да знаете естеството на конфликтите и основните методи за тяхното предотвратяване.
Концепцията за конфликта и неговите видове
Има много определения, които описват концепцията за конфликт. Но в същото време всеки показва основната същност на това явление - конфронтация, противоречие, конфронтация между хората, изразена на глас.
Това е сложен динамичен процес, който е получил името си от латинското „конфликтус“, което означава сблъсък. Тя може да се основава на субективни или обективни „несъответствия“. По -често той има отворен характер и е придружен от емоции със знак минус, но ви позволява да разгледате въпроса от всички страни, да чуете противоположната гледна точка.
В процеса на формиране конфликтната ситуация има няколко последователни етапа на развитие:
- Тематичен етап … Това е етапът от началото на конфликта, когато обектът на разногласие е открит.
- Конфликтно взаимодействие … На този етап откритият субект на конфликта се изразява открито. Конфронтацията се развива.
- Разрешаване на конфликти … Възможно е да има два варианта за завършване: пълно разрешаване на конфликта, когато ситуацията е разрешена, или частична, когато само се успокоява или се отлага за по -късно.
Съвременната класификация на конфликтите се основава на много фактори: броят на участниците в конфликтна ситуация, нейното проявление, последици, форми на конфронтация и пр. Следователно броят на видовете такава конфронтация е много голям. Ето някои от най -популярните класификации на конфликтни ситуации.
Основните видове конфликти:
- Според последиците от социален характер … Според техния изход конфронтациите могат да бъдат успешни или неуспешни, разрушителни или конструктивни, конструктивни или разрушителни.
- По нивата на страните в конфликта … В зависимост от това кой действа като противоположни страни, се разграничават конфликти между индивиди или групи хора, между асоциации, държавни образувания и култури.
- По източник на възникване … Следните теми могат да доведат до конфронтация между страните: несъответствие на ценностите, идентификация, интереси.
- Под формата на конфронтация … Конфронтацията може да се прояви открито, агресивно или мирно.
- По мащаб … В зависимост от това колко участници улавя конфликтната ситуация, тя може да бъде локална (местна) и ограничена до няколко души или екип, както и регионална, когато се сблъскат цели региони. Също така конфликтът може да нарасне до междудържавни и глобални размери.
- По отношение на самите участници в конфликтната ситуация … Като се има предвид, че самите страни в конфликта могат да се отнасят по различен начин до възникналото недоразумение, конфронтацията може да бъде истинска, случайна, скрита или невярна, обективна или субективна.
- По тактика … Проявата на конфронтация може да се осъществи в различни форми: под формата на дебат и дебат, под формата на игра или, по -строго, под формата на активен физически натиск (бой, военни действия).
Причини за конфликти
Човешкото съществуване е многостранно, следователно причините за възникването на конфронтация могат да засегнат различни области на човешката дейност. Конфликтът може да се основава на чисто емоционална враждебност, отхвърляне на определени форми на поведение или определени ситуации и пр. Нека се спрем на най -значимите фактори, които формират конфликтните ситуации.
Често срещани причини за конфликти:
- Цели … Неразбирането или отхвърлянето на желания резултат, когато хората виждат резултата от своята дейност (действия, решения, поведение) по различни начини, често води до конфронтация.
- Изгледи … Често възниква конфликт между страните, които не са съгласни относно начините за решаване на определена ситуация (проблем).
- Чувствата … Конфликтната ситуация може да бъде и от чисто личен характер, когато нейните участници просто не могат да се споразумеят за нивото на емоции и чувства един към друг.
Ако разгледаме тези причинно -следствени фактори от гледна точка на сферите на човешката дейност, те ще изглеждат така:
- Причини за социални конфликти … Социалната опозиция е предпоставка за развитието на обществото. Тя може да се основава на няколко позиции: социално неравенство, хетерогенност на културата и обичаите, различие в ценностите и идеологията. Много социални конфронтации се основават на икономически фактори и степента на разпределение на властта. В рамките на семейството причините за конфликти могат да бъдат различни възгледи за живота, родителството, интимните отношения, ревността, финансовите и битови проблеми, лошите навици и зависимости.
- Причини за конфликти в организацията … Принуждаването да бъдеш в рамките на хетерогенен колектив в условията на една организация неизбежно води до появата на конфронтации. Искра за разпалване на конфликт в този случай може да бъде борба за лидерство, незадоволителни условия на труд, различия в интересите, разбиране на трудовия процес и подчинение, разпределение на материални придобивки и стимули.
- Причини за междуетнически конфликти … Желанието да се подобри икономическото положение или границите на влияние, условията на живот, възстановяването на загубените права или географските граници може да предизвика вражда между държави или субекти от различни националности. Историческите, религиозните и конфесионалните различия, политическите игри и численото превъзходство на една нация над друга дават не по -малко основание за междуетнически раздори.
Разбирането на причината за конфликтната ситуация дава голямо предимство на тези, които искат да я управляват. Най -ефективният начин да се избегне конфликт се основава именно на познаването на неговата природа.
Как да избегнем конфликт
Повечето хора, които стават участници в конфронтация, се опитват да оправдаят поведението си с обстоятелства, емоционален фон, провокативно поведение на събеседника и т.н. Те дори не подозират, че има начини да се избегне конфликт - при всяка ситуация.
Общи указания за избягване на конфликти
Има някои общи съвети, които ще помогнат за прекъсване на конфликта „в основата“, без значение каква е причината му и колко участници има:
- Дръжте емоциите си под контрол … Най -добрият начин за предотвратяване или конструктивно прекратяване на конфликтна ситуация е да изключите емоциите и егото си. Това е „трезва глава“, която ще помогне да се проведе диалог, така че по -късно да не съжалявате за казаното или направеното.
- Не се прецаквай … Научете се да живеете в момента, без да насочвате мислите и фантазиите си към бъдещето - не фантазирайте за това, което не е и какво още не се е случило. Често се случва да се навиваме, изграждайки в главата си немислими вариации в развитието на събитията, на които след това основаваме твърденията си. Въпреки че се оказва, че всички те се оказаха пресилени.
- Бъдете внимателни към събеседника … Ако имате причина да обсъдите проблем, да посъветвате или разберете нещо, изберете подходящия момент за разговора - когато събеседникът е настроен на диалог. Ако той не е в състояние, уморен, разстроен или ядосан, имате всички шансове да превърнете комуникацията в конфликтна ситуация.
- Не помнете миналото … Вземете за правило да не “обвързвате” минали нарушения и грешки на събеседника си с днешния проблем. Подобна тактика само ще изостри конфронтацията. Това е много ефективен начин да се избегнат конфликти с близки.
- Не натрупвайте в себе си негодувание и проблеми.… Неразрешените противоречиви моменти, неизказани преживявания и оплаквания са склонни да се натрупват и изпръскват във фонтан от негативни емоции. Естествено, конфликтите по време на подобни изблици не могат да бъдат избегнати.
- Бъдете спокойни и учтиви … За да може конфликтната ситуация бързо да бъде разрешена или изобщо да не възникне, следете речта си. Не бъдете истерични, говорете със спокоен тон, без обиди, подигравки и подигравки.
Как да избегнете конфликти с шефа си
По -голямата част от живота ни преминава на работа, така че възможността за недоразумения в тази област на живота е голяма. Нещо повече, те могат да възникнат в няколко плана - с колеги или с по -високопоставен служител, шеф.
Основните правила за това как да избегнете конфликти по време на работа с шефа си:
- Шефът винаги е прав … Запомнете този основен принцип на всяко ръководство. И дори да е много трудно да го наблюдавате, във всеки случай вашето противопоставяне трябва да бъде умишлено, тактично и адекватно.
- Спокойно, само спокойно … Ако сте попаднали под горещата ръка на шефа си или смятате твърденията, отправени към вас, за неоснователни, въздържайте се от насилствена реакция. Изчакайте, докато "агресорът" се успокои, и чак тогава открийте всички точки, които не разбирате.
- Клюки - спрете … Вземете за правило да не обсъждате лидерството с връстниците си. Дори извън работата и в неформална обстановка. Няма гаранция, че вашите думи няма да донесат до ушите на обекта на дискусия.
- Правилна връзка … Не допускайте лекомислие и небрежност в отношенията с ръководството. Само професионализмът в комуникацията и поведението ще ви помогне да избегнете конфронтация както с ръководството, така и с колегите.
Как да избегнем конфликти с колеги
Основните начини за избягване на конфликти с колеги по работа:
- Спазвай дистанция … Работните отношения не само ще ви осигурят най -ефективната работна среда, но и няма да ви направят мишена или жертва на клюки.
- Бъдете безпристрастни … Ако участвате в конфликт, не избирайте страни и останете неутрални. Не знаете как ще завърши и какви последици ще остави след себе си. Бъдете спокойни и разумни дори когато сте една от страните в конфликтна ситуация. Дори ако причината за конфликта е лична „нетърпимост“.
- Спазвайте принципа "тет-а-тет" … Опитайте се да потърсите разрешение за всякакви недоразумения и разногласия сам със събеседника, извън екипа.
- Уважавайте опита на другите … Ако се чувствате неудобно от коментари или опити да попречите на работата си от по -опитни служители, не се колебайте спокойно да откриете причината за това отношение към себе си. Ако наистина сте „грешни“, приемете помощ и се подобрете.
Как да избегнем конфликти с приятели
Животът показва, че моменти на неразбиране и разногласия могат да възникнат дори между най -добрите приятели. Като се има предвид един и същ живот, няма много добри приятели, така че не трябва да рискувате и да влизате в конфронтация с тях.
Основни препоръки за предотвратяване на конфликти с приятели:
- Отървете се от конфликтите … Ако видите, че вашият приятел е в агресивно настроение и конфликтната ситуация е неизбежна, избягвайте физически сблъсъка. Можете да мислите за спешни въпроси, нерешен проблем, ютия, която не е изключена - всичко, което ще ви даде причина да спрете да общувате с приятел в момента на неговата „неадекватност“.
- Пауза … Опитайте се да не реагирате веднага на коментари и натривки, особено ако са дребни и незначителни. Използвайте класическия метод за броене до 10. И там ще видите как да отговорите и дали изобщо си струва да отговаряте.
- Дайте приоритет … Ако конфликтът е неизбежен, помислете какво е по -важно за вас - да поддържате приятелски отношения или да докажете своята гледна точка. В този случай можете сляпо да се съгласите с подбудителя или да се опитате съвместно да намерите световно решение на възникналия проблем.
Как да избегнем конфликти с родителите
Конфликтът между бащите и децата е вечен проблем на взаимоотношенията, чиято уместност ще съществува, докато самите участници. Родителската любов, съчетана с житейски опит, не винаги намират общ език с младостта и желанието за независимост.
Основни принципи за това как да се избегнат конфликти с близки:
- Не се страхувайте да признаете грешките си.… Опитайте се да подходите безпристрастно към причините за конфликта и да го коригирате, когато е необходимо.
- Не изпускайте чувствата си … Оставете провокациите и намеренията да ви извадят от равновесие без отговор. Емоциите често затрудняват виждането на корена на проблема и правилния начин за решаването му.
- Бъдете тактични и снизходителни … Учтивостта, спокойният тон и способността да слушате без да прекъсвате са най -добрите начини да покажете стойността на добрите отношения с близките. Направете надбавки за възрастта на вашите роднини, емоционалния фон, здравословното състояние. Промените в настроението и лошото здраве са общи за всички.
- Предотвратете конфликти … Не натрупвайте негодувания и недоразумения, за да не създадат основата за възникване на конфронтация.
Как да избегнем конфликти с деца
Не по -малко причини за неразбиране и сблъсъци могат да възникнат със собствените им деца. Това прави много по-трудно поддържането на продуктивни отношения родител-дете.
Основните правила за избягване на конфликти с деца:
- Погледнете корена на проблема … Много често децата използват конфликтни ситуации, за да привлекат вниманието към себе си. И родителите - на първо място. Научете се първо да видите причината за противопоставянето и едва след това да изберете пътя на неговото разрешаване.
- Критикувайте правилно … Детето, като всеки възрастен, е неприятно да чува критики по свой адрес. Затова се опитайте да правите коментари на детето си правилно: първо, по същество, и второ, с продължение, тоест обяснявайки как да се поправи, за да стане по -добър.
- Обяснете своите отричания … Ако не възнамерявате да задоволите всяко желание на детето си, научете се да аргументирате това. Пренебрегването само ще изостри проблема, тъй като детето възприема такова отношение към себе си като безразличие.
- По -често разговаряйте с децата си … Поверителната комуникация дава възможност да разберете всичко, което вашето дете диша - неговите страхове, желания, настроения, мечти. И съответно избягвайте конфликтни ситуации.
Как да избегнем конфликти с любимия човек
Ако отношенията с родители и деца са кръвни, тогава отношенията с другата им половина имат малко по -различна гледна точка. Тази перспектива дава много причини за възникването на конфликтни конфронтации. И ако не намерите най -добрия начин да избегнете конфликти в семейството, това семейство може или да не съществува, или да не стане.
Основните начини да избегнете конфликти с партньора си:
- Уважавайте другата си половина … Не забравяйте, че вашият значим друг е човек, който има свои собствени вкусове, навици, интереси и предпочитания. В крайна сметка това е човекът, когото обичате.
- Бъдете искрени и честни.… Най -добрият цимент за укрепване на отношенията е искреността и откритостта. Не забравяйте, че не е честно да изисквате от партньора си това, което не можете да направите или не притежавате.
- Вслушайте се в себе си … Преди да започнете конфликт или да се обидите, погледнете в себе си. Може би емоции, умора или обикновен глад ви говорят. И имайте предвид, че половината ви може да бъде водена от същите причини.
- Бъдете по -добри … Добре известно е, че привързаната дума е приятна за котката. Затова забележете повече добри неща в партньора си, похвалите и мотивирайте.
Важно! Не забравяйте, че щастливите хора просто нямат време и причина да решават нещата с някого и да клюкарстват. Как да избегнете конфликти - гледайте видеоклипа:
В съвременния свят конфликтите имат благоприятна почва за развитие, но това не означава, че това състояние на нещата трябва да се приема като норма. Мирната комуникация и взаимното разбиране правят живота по -красив и плодотворен. Затова си струва да се борим за да сведем всички конфронтации до минимум.
